Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Online-Bestellungen von Leistungen
der Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH

1.Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für den Erwerb bzw. die Buchung von Leistungen oder Waren der Stadtwerke Winsen Luhe GmbH über den Internet-Shop der Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH (insbes. den Erwerb von Wertgutscheinen, E-Tickets für den Badbesuch sowie die Buchung von Veranstaltungen). Die jeweils online verfügbaren Leistungen oder Waren sind im Online-Shop aufgeführt und beschrieben. Für den Erwerb von E-Tickets gelten zum Teil ergänzende oder abweichende Bedingungen, die nachfolgend jeweils mit der Überschrift „Zusatz für E-Tickets“ versehen sind.

2. Informationen zu Ihrem Vertragspartner

Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH

Schloßring 50, 21423 Winsen (Luhe)

vertreten durch den Geschäftsführer Hans-Georg Preuß

3. Bestellung, Vertragsabschluss und Versand

Eine Bestellung erfolgt durch Auswahl der jeweils im Online-Shop verfügbaren Leistungen und anschließende Nutzung des im Online-Shop bereitstehenden Bestellvorgangs. Für den Erwerb von E-Tickets ist die Einrichtung eines Online-Accounts über das hierfür bereitgestellte System notwendig. Der Zugriff auf den Account ist nur mit Verwendung eines persönlichen Passwortes möglich. Im Bedarfsfall kann online ein Ersatz-Passwort angefordert werden. Eine gastweise Bestellung ohne Registrierung ist auch möglich. 

Bei der Bestellung sind alle abgefragten Angaben und Bestätigungen vollständig zu erteilen. Der Bestellvorgang fasst die wesentlichen Angaben für die abschließende Prüfung durch den Besteller sodann zusammen. Durch Anklicken des Feldes „AGB, s gelesen und einleiten des Bezahlvorgangs“ wird die Bestellung verbindlich. Der Vertrag kommt sodann nach erfolgter Zahlung durch eine Bestätigung der Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH per E-Mail zustande. Die Bestätigung erfolgt an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Das E-Ticket im QR-Code Format wird Ihnen zusammen mit der Bestätigung per E-Mail als PDF-Anhang an die in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

4. Zusatz für E-Tickets

Die Bestellung eines E-Tickets setzt die Registrierung des Bestellers unter Anlage eines Kundenkontos voraus. Eine gastweise Bestellung ohne Registrierung ist auch möglich.  Die Bestätigung durch die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH enthält einen QR-Code. E-Tickets können nur für einen bestimmten Einlasszeitpunkt (= Zeitfenster) erworben werden. Die aktuell verfügbaren E-Tickets sind im Online-Shop dargestellt; die Auswahl erfolgt durch Anklicken des ausgewählten Tarifs. Der ausgewählte Tarif wird im QR-Code hinterlegt. Ein E-Ticket kann nur für ein Zeitfenster je Tag bestellt werden und verliert mit Verstreichen des Zeitfensters (Ende der Badesaison) seine Gültigkeit. Erstattungsmöglichkeiten richten sich nach Ziff. 7. Einlass zu den Einrichtungen erfolgt nur während dieses Zeitfensters.

5. Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt online unmittelbar nach der verbindlichen Bestellung ausschließlich unter Nutzung eines der im Online-Shop aufgeführten Zahlungsmittel. Werden Kontobelastungen nicht eingelöst oder rückgängig gemacht, sind die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH berechtigt, die bestellte Leistung zu sperren, so dass etwa der gebuchte Eintritt verweigert wird. Die Sperrung bleibt so lange wirksam, bis der fällige Betrag zuzüglich etwaiger Verzugskosten vollständig auf dem Bankkonto der Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH eingegangen ist.

6. Verwendung von Geldwertkarten

Inhaber einer Geldwertkarte (Erwerb im Freizeitbad) können nur vor Ort ein personalisiertes Eintrittsticket buchen. Eine Onlinebuchung mit Geldwertkarte ist nicht möglich. Beim Ticketkauf vor Ort wird der hinterlegte Rabatt der Geldwertkarte berücksichtigt und automatisch vom Guthaben abgebucht. Auf die hinterlegte E-Mail-Adresse folgen im Anschluss die Bestätigung und der Zahlungsbeleg des erworbenen Tickets. Ist bei Ticketkauf kein ausreichendes Guthaben auf der Geldwertkarte vorhanden ist ein Erwerb nicht möglich. Teilzahlungen können nicht vorgenommen werden.  

7.    Gültigkeit und Verwendung von E-Tickets

7.1

Bei Eintritt in das Naturbad muss der übersandte QR-Code – entweder elektronisch gespeichert oder in einer Druckversion – am Eingang (Drehkreuz) eingescannt werden. Ohne Verwendung des QR-Codes ist ein Einlass nicht möglich.

7.2

Das E-Tickets berechtigt zu einem Eintritt in das bei Kauf des E-Tickets gewählte Naturbad und gewählte Zeitfenster, sofern das Zeitfenster nicht in den Verlauf einer unplanmäßigen Badschließung fällt. Eine unplanmäßige Badschließung kann infolge von Umständen eintreten, die für die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH unvorhersehbar oder nicht beeinflussbar sind (z.B. Ereignisse höherer Gewalt, Wettereinflüsse wie etwa Gewitter oder Sturm, behördliche angeordnete Schließungen). Die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH ist bemüht, die von unplanmäßigen Badschließungen betroffenen Inhaber von E-Tickets per E-Mail unter Verwendung der hinterlegten Registrierungsdaten auf die Schließung so früh wie möglich hinzuweisen. Mit Verstreichen des gebuchten Zeitfensters verliert das E-Ticket seine Gültigkeit nicht und kann weiterhin bis zum Saisonende genutzt werden.

 7.3

Die tatsächliche Verweildauer im Naturbad nach Eintritt ist möglich bis zum Ende der jeweiligen aktuellen Öffnungszeiten.  Die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH kann für das Naturbad aus begründetem Anlass Zwischenschließungszeiten festlegen (z.B. während der Geltung von Nutzungsbeschränkungen infolge von gesetzlich oder behördlich geforderten Infektionsschutzmaßnahmen, um je Tag möglichst vielen Gästen die Nutzung zu ermöglichen).

8.    Haftung

Die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH haftet nur bei eigener grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz ihrer gesetzlichen Vertreter oder Mitarbeiter für Sach- und/oder Vermögensschäden, die im Zusammenhang mit der unberechtigten Nutzung eines Online-Accounts entstehen.

9.  Datenschutz/Datensicherheit

Ihre personenbezogenen Daten werden nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes erhoben, verarbeitet und genutzt. Bei der Bestellung auf „https://www.stw-winsen.de/Online-Shop“ werden grundsätzlich alle Daten durch eine sichere Online-Verbindung zwischen dem Rechner des Bestellers und dem verbundenen Rechner geschützt. 

10.  Haus- und Nutzungsordnung der Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH

Für den Aufenthalt in der Betriebsstätte Naturbad der Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH sowie für die Nutzung der dortigen Einrichtungen gilt eine Haus- und Badesordnung. Soweit die im Online-Shop gebuchten Leistungen zu einem Aufenthalt und zur Nutzung dieser Betriebsstätten führt, erkennt der Besteller bereits mit Bestätigung seiner Bestellung die Geltung der Haus- und Nutzungsordnung an. Die Haus- und Nutzungsordnung ist online auf der Seite „naturbad.stw-winsen.de“ einsehbar.

11.  Informationen zur Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Diese dient zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Kaufverträgen entstehen. Sie können die Internetplattform unter dem folgenden „https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights#inline-nav-2“ erreichen. Die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH ist nicht verpflichtet, an diesem oder einem anderen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

12.  Sonstiges

Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der anderen Klauseln nicht. Es wird die ausschließliche Anwendbarkeit deutschen Rechts vereinbart. Erfüllungsort für alle Ansprüche ist Winsen (Luhe).

Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH

Stand: 01.04.2025